ExtraTime.by
74% положительных из 207 отзывов
  • 5 лет на портале
  • У компании 9937 предложений в 105 категориях
  • Лучше обращаться по телефону
    Среднее время с момента оформления заказа на сайте компании до момента, когда представитель компании связался с покупателем для уточнения или подтверждения заказа.
  • Наличие документов
    Знак "Наличие документов" означает, что компания загрузила свидетельство о государственной регистрации для подтверждения своего юридического статуса компании или физического лица-предпринимателя.

Пожалуйста, поделитесь своим мнением о качестве обслуживания компании.

Оценки покупателей 12 месяцев
Критерии работы компании по оценкам покупателей, которые они оставили вместе с отзывами о заказе.
Критерий % ответов "Да" Кол-во ответов
Актуальность цены 85% 65
Актуальность наличия 74% 69
Актуальность описания 79% 63
Выполнение заказа в срок 67% 67
Статистика отзывов 12 месяцев
Количество положительных, нейтральных и отрицательных отзывов, оставленных компании за последний месяц, пол года и год.
1 мес. 6 мес. 12 мес.
Позитивные 5 22 46
Нейтральные 0 0 1
Негативные 4 8 32
Минск
График работы
+375 показать номер
Отзывы о компании «ExtraTime.by»
  • 5
    Отлично
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    Связались быстро. Привезли вовремя.
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 1
    Очень плохо
    Не актуальная информация по наличию. Звонила сама уточняла, первый менеджер вообще не в курсе, что есть на складе. Второй менеджер позвонив начал впаривать с блютузом, при это не сообщая, что это другая модель. Звучало примерно так: "Черный цвет есть. но он с блютузом и не с таким держателем и вообще другая модель. А та, что заказали вы отсутствует".
    • Заказ выполнен невовремя
    • Наличие неактуально
    Комментарий компании:
    Добрый день. В понедельник, к сожалению, на складе у нас выходной по этому по наличию смогли уточнить только во вторник. Во вторник, проверив, заказного товара не оказалось, позвонили клиенту предложили похожий вариант, девушка отказалась. У нас сайте указано: *наличие товара уточняйте у менеджера *в понедельник склад выходной, но заказы принимаются . Приносим свои извинения за доставленные неудобства.
  • 1
    Очень плохо
    Часы не соответствуют заявленной описанию. И часы перестали работать через 5 минут после вскрытия посылки
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Описание неактуально
    • Наличие актуально
  • 1
    Очень плохо
    Товар пришёл ужасного качества,неизвестного производителя(просто в картонной каробке,без каких либо документов).ручка сильно жужала и вибрировала по ногтю.по возвращении товара,продавец не хотел возвращать деньги около двух недель,пока я не собиралась обратиться в потребнадзор.никому не советую продавца и его левый товар.
    Комментарий компании:
    Добрый день. По приходу товара к нам мы проверили данную ручку и она оказалась исправна (данный вариант ручки рассчитан на 30 тыс оборотов так же она из бюджетного сегмента (цена 60 руб) по этому нет смысла ее сравнивать с ручкой более дорогих производителе) По возврату денег (о НЕ возврате денег речь вообще не шла) мы сразу связались с вами как только вы написали что не довольны качеством и ОГОВОРИЛИ условия возврата (При возврате товара Товар отправляется к нам БЕЗ наложенного платежа и БЕЗ оценки это необходимо для того что бы мы смогли удостоверится что товар не использовался и на нем не появилось механических повреждений). Посылка к нам пришла с наложенным платежом, так же нас не уведомили заранее что товар был выслан, только через неделю прислали талон что товар отправлен неделю назад. Все получилось бы гораздо быстрее и проще если следовать простым правилам которые были предварительно оговорены. Приносим свои извинения за доставленные неудобства!
  • 5
    Отлично
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 1
    Очень плохо
    С продавцом пришлось связываться самому. Спустя неделю, после того, как он уверил, что отправил посылку, я попросил трек-код этой самой посылки. Продавец игнорирует мою просьбу уже несколько дней.
    • Заказ выполнен невовремя
  • 5
    Отлично
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 4
    Хорошо
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 1
    Очень плохо
    Заказал рюкзак 8 июля, 9-го числа никто так и не позвонил, 10-го числа звонил сам, ответили, что уточнят детали заказа и перезвонят в ближайшее время, но так до сих пор и не перезвонили. Судя по отзывам я не один такой, поэтому даже не удивился. Ужасный сервис и такое же отношение к клиентам, не рекомендую связываться с данной компанией.
    • Заказ выполнен невовремя
    • Описание неактуально
    • Наличие неактуально
    • Цена неактуальна
  • 5
    Отлично
    Заказывала мужскую сумку jeep, понравилась очень
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    Все пришло как в описании, спасибо большое ¡!!!!
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    Качеством обслуживания остался доволен. Отдельная благодарность за своевременную консультацию (оказалась весьма кстати)
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 4
    Хорошо
    • Наличие актуально
    • Цена неактуальна
    • Описание актуально
  • 4
    Хорошо
    • Наличие актуально
    • Цена неактуальна
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    Отличная компания. Забирала вечером, живу за городом, вошли в положение, подождали 10 мин. Очень радует, что такой отличный сервис. Удачи Вам и процветания!
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 1
    Очень плохо
    Сделал заказ, прошло более суток на связь так никто и не вышел. Звонил сам - не отвечают. Не советую, только время зря потеряете.
    Комментарий компании:
    Добрый день. Напишите пожалуйста ваш номер заказа
  • 1
    Очень плохо
    Товара в наличии не оказалось, договорились, о переносе даты доставки. В итоге звонка в оговоренное время не дождался, отписал на почту, но ответа не последовало. В итоге 9 дней в пустую потрачено, проще было сразу заказать из Китая.
    • Заказ выполнен невовремя
    • Наличие неактуально
  • 5
    Отлично
    Вежливое обслуживание. Товары качественные, хорошая упаковка, доставлены точно в срок.
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • Проблема решена
    1
    Очень плохо
    Заказала, значит, детский кулер, заказ делала поздно вечером, поэтому продавец пообещал перезвонить утром в 11 и уточнить наличие. В 11.30 набирала я ему сама, он не поднимал телефон. Перезвонил сам в 13.20 сказал что есть кулер, пусть не нужного нам цвета, но нам нужно было срочно, поэтому согласились на любой. Сидим, ждем, пообещал привезти к 16.00, в итоге позвонил типа "я в дороге заметил, что кулер битый, есть трещина. Возьмите с трещиной - сделаю скидку. " нормальный чел? Нельзя было раньше сообщить? Подстава такая! И я ни за что не поверю, что это все стечение обстоятельств!
    • Заказ выполнен невовремя
    • Цена актуальна
    • Описание неактуально
    • Наличие неактуально
    Комментарий компании:
    Добрый день. Действительно получилось нелепое стечение обстоятельств. Наше предложение заключалось в том что бы вы в этот день взяли кулер с дефектом (т.к. вам нужно было подарить его в этот день если не ошибаюсь) а на следующий день мы бы вам заменили на новый. Приносим свои извинения!(
  • 1
    Очень плохо
    Не перезвонили, купила игрушку в другом месте.
    • Заказ выполнен невовремя
    • Описание неактуально
    • Наличие неактуально
    • Цена неактуальна
  • 5
    Отлично
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 4
    Хорошо
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Описание неактуально
    • Наличие актуально
  • 5
    Отлично
    Вежливо, оперативно и в установленные сроки был доставлен товар (ЭТО ОСОБЕННО ПРИЯТНО, ТАК КАК ЗАКАЗ БЫЛ ОФОРМЛЕН НАКАНУНЕ 8 Марта!!!) Правда, модель наушников заменили на похожую по дизайну и функциям, не предупредив нас. Но нам они понравились, поэтому мы решили ничего не менять. Отдельное спасибо за дополнительные подарки в виде мини-плееров. Дети были очень рады.
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие неактуально
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Deal.by
    Спасибо! Выручили с подарком! Картина очень понравилась !
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    Сделка подтверждена Deal.by
    Покупала в подарок подруге, быстро очень связались и доставили. Подруга и я остались довольны!)))
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
    Комментарий компании:
    Спасибо за отзыв Виктория!)
  • 1
    Очень плохо
    Звонила сама. Именно этого товара не было в наличии. Предложили другой. Сказали, что скоро будет поставка товара и мне перезвонят. Так и не перезвонили, хотя я просила. Жду звонка до сих пор. Не понимаю, почему если товара нет в наличии пишут, что он есть?
    • Заказ выполнен невовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие неактуально
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 2
    Плохо
    ожидал большего. заказ приняли только,по моему если я не ошибаюсь через 3 дня,по уточнению заказа так и ни кто не позвонил,пришлось звонить самому.
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 1
    Очень плохо
    Заказ без объяснения причин отменили. На сообщения никто не ответил. Ужасное отношение к заказчикам.
    • Заказ выполнен невовремя
  • 1
    Очень плохо
    Продавец не перезванивал, товара нет, на электронную и звонки не отвечает, ВСЁ ОЧЕНЬ ПЛОХО :( !!!!!!!!!
    • Заказ выполнен невовремя
    • Описание неактуально
    • Наличие неактуально
    • Цена неактуальна
  • 1
    Очень плохо
    Магазин - полная ерунда. Актуальная цена, наличие товара, обратная связь - напрочь отсутствуют. Не советую вообще.
    • Заказ выполнен невовремя
    • Наличие неактуально
    • Цена неактуальна
  • 2
    Плохо
    Все было хорошо: цена указана правильно, описание правильно, посылка в Гомель из Минска пришла за 2 дня, НО..качество самой игрушки неудовлетворительное...Заказывала автоматический бластер NERF Blaze Storm 7050, барабан плохо работает, пропускает пули. За такую цену хотелось бы и качество соответствующе.. Стоимость 71 руб. + 5 руб. доставка.
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • Проблема решена
    1
    Очень плохо
    Заказ №1653128 от 21.12.17г. до сих пор не прислан почтой. Никто не отзвонился. Я сама 29.12.17г. дозвонилась до Павла, который ответил, что товара нет в наличии (хотя на сайте стоит иная инфа).
    • Заказ выполнен невовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    Хорошая цена, всё быстро, рекомендую.
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    • Заказ выполнен вовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 1
    Очень плохо
    Продавец несколько раз обещал перезвонить и не сделал этого. Лучше бы честно сказал, что не может продать товар, зачем обманывать покупателя? Впечатление ужасное.
    • Заказ выполнен невовремя
    • Описание неактуально
    • Наличие неактуально
    • Цена неактуальна
  • 2
    Плохо
    Товара не оказалось в наличии, Хотя на сайте так и осталось. Мне не позвонили. Через день пришлось самому звонить
    • Заказ выполнен невовремя
    • Описание неактуально
    • Наличие неактуально
    • Цена неактуальна
    Комментарий компании:
    Виталий, приносим наши извинения , в преддверии нового года поступало большое количество заявок которые мы к сожалению не успевали корректно обработать. Готовы хоть как то компенсировать нашу вину предоставлением Вам скидки на любой товар.
  • 1
    Очень плохо
    Это не магазин. А д***нь какая-то. Спустя 2 недели после заказа так никто и не связался. Заказ не отправили. В общем мёртвый магазин.
    • Заказ выполнен невовремя
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
    Комментарий компании:
    Дмитрий, приносим наши извинения , в преддверии нового года поступало большое количество заявок которые мы к сожалению не успевали корректно обработать. Готовы хоть как то компенсировать нашу вину предоставлением Вам скидки на любой товар.
  • 1
    Очень плохо
    Оператор не перезвонил, заказ был не принят,в результате ни звонка,ни товара!!!
    Комментарий компании:
    Татьяна, приносим наши извинения , в преддверии нового года поступало большое количество заявок которые мы к сожалению не успевали корректно обработать. Готовы хоть как то компенсировать нашу вину предоставлением Вам скидки на любой товар.
  • 1
    Очень плохо
    Вот уже второй день пытаюсь связаться с этой компанией: оставила заявку через их сайт вчера, а сегодня отправила заказ через deal.by. Так никто со мной и не связался.
  • 1
    Очень плохо
    Нет в наличии!!! А на сайте значится что есть.
    • Заказ выполнен невовремя
    • Наличие неактуально

Добавить отзыв о компании

Оцените компанию
Вам понравилось заказывать у этой компании?