«Научное и производственное оборудование | лабораторное оборудование | Theseus Lab»
50% положительных из 28 отзывов
  • 2 года на портале
  • У компании 35211 предложений в 504 категориях
  • Отвечает в течение дня
    Среднее время с момента оформления заказа на сайте компании до момента, когда представитель компании связался с покупателем для уточнения или подтверждения заказа.
  • Наличие документов
    Знак "Наличие документов" означает, что компания загрузила свидетельство о государственной регистрации для подтверждения своего юридического статуса компании или физического лица-предпринимателя.

Пожалуйста, поделитесь своим мнением о качестве обслуживания компании.

Оценки покупателей 12 месяцев
Критерии работы компании по оценкам покупателей, которые они оставили вместе с отзывами о заказе.
Критерий % ответов "Да" Кол-во ответов
Актуальность цены 33% 12
Актуальность наличия 50% 10
Актуальность описания 33% 12
Выполнение заказа в срок 22% 9
Статистика отзывов 12 месяцев
Количество положительных, нейтральных и отрицательных отзывов, оставленных компании за последний месяц, пол года и год.
1 мес. 6 мес. 12 мес.
Позитивные 1 5 6
Нейтральные 0 1 3
Негативные 0 5 9
Отзывы о компании ««Научное и производственное оборудование | лабораторное оборудование | Theseus Lab»»
  • 5
    Отлично
    Очень оперативно и полно предоставили информацию по интересующему товару
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
    Комментарий компании:
    Спасибо за Ваше мнение. Надеемся на дальнейшее сотрудничество.
  • 5
    Отлично
    Я получил исчерпывающий ответ на свой вопрос
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
    Комментарий компании:
    Здравствуйте. Обращайтесь, будем рады сотрудничеству.
  • 5
    Отлично
    работа с юридическим лицом была на должном уровне, рекомендую компанию как добросовестного поставщика
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Заказ выполнен вовремя
    • Описание актуально
    Комментарий компании:
    Спасибо за отзыв. Будем рады дальнейшему сотрудничеству.
  • 3
    Нейтрально
    цены не указаны описание товара скудное условия поставки не приемлемые
    • Цена неактуальна
    • Наличие неактуально
    • Описание неактуально
    Комментарий компании:
    Здравствуйте, Иван. У нас на сайте представлено производственное, научное и лабораторное оборудование, которое не является складскими позициями. Работаем под заказ с юридическими лицами. Цены на сайте не указаны, так как складывается от следующих факторов: объем и комплектность поставки, условия доставки, требования по монтажу и ввода в эксплуатацию, необходимость обучения персонала заказчика, курсовая разница и т.п. Цена рассчитывается персонально под каждого заказчика. Если в описании указано недостаточно информации о продукции, пожалуйста, свяжитесь с нашими менеджерами. Они предоставят всю интересующую информацию. Надеемся, что будем для Вас полезны.
  • 1
    Очень плохо
    На тел не отвечает. И контакта нет.
    • Цена неактуальна
    • Заказ выполнен невовремя
    • Описание неактуально
  • 1
    Очень плохо
    не ответили на запрос
    • Цена неактуальна
    • Наличие неактуально
    • Заказ выполнен невовремя
    • Описание неактуально
    Комментарий компании:
    Здравствуйте, уважаемый Ярослав Валерьевич. Ответ на Ваш запрос был выслан на электронный ящик 07.09. 2018. Пожалуйста, проверьте почту.
  • 5
    Отлично
    Государственное научное учреждение «Институт физики имени Б.И. Степанова Национальной академии наук Беларуси» благодарит ООО «Тесеус Лаб» за взаимовыгодное сотрудничество и сложившиеся добропорядочные отношения. Поставленный в наш адрес в 2013 г. Оптический анализатор спектра Anritsu MS9740A за время эксплуатации показал себя с наилучшей стороны своим высоким качеством и надежностью. Учитывая высокую репутацию компании Anritsu на мировом рынке и наш опыт эксплуатации приборов Anritsu мы в 2015г. приобрели Векторный анализатор цепей Anritsu MS4645B (70 кГц - 50 ГГц), с помощью которого мы значительно расширили наши возможности при проведении исследований в области радиофотоники. Просим Вас в дальнейшем информировать нас обо всех новинках компании Anritsu.
  • 1
    Очень плохо
    Запросили кучу информации обо мне и предприятии и не удосужились за неделю ответить на вопрос о цене товара
  • 5
    Отлично
    В 2017 году между ОАО "Камволь" и ООО "Тесеус Лаб" был заключён контракт на поставку комплекта лабораторного оборудования для инструментальной оценки физико-механических показателей волокна, пряжи, тканей, водяной бани, климатической камеры для вылеживания образцов ткани перед испытанием, шкафа сушильного для высушивания образцов до постоянного веса, автоматического устройства для зигзагообразной резки образцов ткани производства ф."Mesdan"(Италия), ф."ТехTechno"(Германия), ф."Uster"(Швейцария). Поставка и монтаж оборудования были произведены в согласованные в контракте сроки, без нарушений. Модем охарактеризовать "Тесеус Лаб" как надёжную организацию, придерживающейся договорных обязательств, сроков проведения работ и качества на должном профессиональном уровне.
  • 1
    Очень плохо
    Абсолютно игнорирование со стороны компании, контактные данные указаны неверно, на сообщения не отвечают. На са
    • Цена неактуальна
    • Наличие неактуально
    • Заказ выполнен невовремя
    • Описание неактуально
  • 2
    Плохо
    Еще даже не ответили толком
    • Цена неактуальна
    • Заказ выполнен невовремя
    • Описание неактуально
  • 3
    Нейтрально
    не ответили на мной поставленные вопросы.
  • 1
    Очень плохо
    Не перезвонили в течение 3 дней
    • Цена неактуальна
    • Наличие неактуально
    • Заказ выполнен невовремя
    • Описание неактуально
    Комментарий компании:
    Уважаемая Ольга. Крайне огорчены Вашим сложившемся мнением. Наша компания не работает в субботу-воскресение. На второй рабочий день Вам была направлена анкета для уточнения информации по заказу, на которую не последовало ответа. На сайте указано, что данного товара нет в наличии, соответственно цену нам надо сформировать учитывая детали заказа (количество, место доставки и т.п.). Повторюсь, мы сожалеем, что не стали для Вас полезными. Надеемся, следующее обращение в нашу компанию, оставит у Вас только положительные эмоции.
  • 3
    Нейтрально
    Написали , что с обычными покупателями не работают . Хоть и выбор под заказ большой , но сориентировать по цене и пр. не собираются . Похоже на завышение цен на местном нищем рынке .
    • Цена неактуальна
    • Наличие актуально
    • Заказ выполнен невовремя
    • Описание неактуально
    Комментарий компании:
    Здравствуйте. Наша компания действительно не имеет возможности работать с физическими лицами. Если Вам необходимо наше оборудование, то Вы можете зарегистрироваться как индивидуальный предприниматель. Тогда с заключением договора не будет проблем. К сожалению, Вы не указали, о каком оборудовании идёт речь. Многие виды оборудования имеют большое количество различных конфигураций, в зависимости от заач заказчика. От конфигурации зависит и цена. Перед тем, как запрашивать производителя о цене, мы уточняем с заказчиком те задачи, которые предстоит решать, чтобы правильно сконфигурировать оборудование. Поскольку мы не имеем возможности поставлять оборудование физическим лицам, мы не запрашивали производителя о цене. Зачем отвлекать занятых людей? С уважением Александр Зеневич
  • 1
    Очень плохо
    В комментарии под заявкой я просил связываться со мной через e-mail, но мне позвонил специалист. Я был занят и попросил перезвонить - не перезвонили.
    • Цена неактуальна
    • Наличие неактуально
    • Заказ выполнен невовремя
    • Описание неактуально
  • 5
    Отлично
    Обратился относительно подбора оборудования, всё подобрали в соответствии с нормативными документами, стоимость намного ниже чем у конкурентов.
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Заказ выполнен вовремя
    • Описание актуально
    Комментарий компании:
    Большое спасибо за Ваш отзыв. Мы стараемся.
  • 1
    Очень плохо
    Я попросил информацию о цене прибора, чтобы оценить возможность приобретения, а вы запрашиваете информацию о технологии. Вы что, на ЦРУ работаете. Сколько они вам платят?
  • 2
    Плохо
    С нами не связались. Больше обращаться не будем.
    Комментарий компании:
    Извините. Разбираемся.
  • 1
    Очень плохо
    К сожалению, вы с Россией не работаете, хотя я хотел приехать и забрать оборудование в Минске. Спасибо, куплю в другой компании, более мобильной.
    Комментарий компании:
    Здравствуйте, Николай. К сожалению, вопрос работы с Россией, как в прочем и с любым другим регионом, это вопрос не гибкости, а особенностей соглашений с производителем. Как правило, производитель даёт нам полномочия работать только на территории Республики Беларусь. В России они обычно формируют собственную дилерскую сеть. Что же касается "забрать товар в Минске", то в большинстве случаев мы должны указывать конечного пользователя. Указание недостоверной информации может привести к полному разрыву отношений с производителем, в чём мы, разумеется, не заинтересованы. Мы приносим свои извинения за то, что наш сотрудник не разъяснил Вам этого момента и не подсказал, что нужно обращаться к дилеру по Вашему местонахождению. Мы сделали вывод из Вашего отзыва и до конца недели внесём изменения в порядок работы менеджеров по продажам с заказчиками из за пределов Беларуси. Извините, что вынуждены были Вас разочаровать.
  • 3
    Нейтрально
    Не чувствовалось, что сотрудники заинтересованы в клиенте и его чаяниях.
    • Цена неактуальна
    • Описание актуально
    Комментарий компании:
    К сожалению, наша компания не может повлиять на скорость ответа производителя на наш запрос.
  • 5
    Отлично
    Выражаю благодарность коллективу компании за четкое и профессиональное понимание пожеланий клиента и оперативное решение возникающих вопросов. Обращалась к ним неоднократно и по различным задачам и вопросам по технике - все пункты оптимально были решены. Возникающие неизбежные нюансы в многообразии моделей и вариантов техники решаются всегда с наилучшим в моем случае вариантом. Буду обращаться еще! и не раз!)) Спасибо!
  • 5
    Отлично
    Мне понравилось, очень быстро отреагировали на просьбу подобрать то что мне надо, быстро был выставлен счет и договор.
    • Наличие актуально
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    Обслуживание хорошее, связались быстро
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Заказ выполнен вовремя
    • Описание актуально
    Комментарий компании:
    Большое спасибо. Мы очень стараемся
  • 5
    Отлично
    Мне ответили оперативно, спасибо. Как и пообещали по телефону, прислали коммерческое предложение на факс в короткие сроки.
    Комментарий компании:
    Спасибо за отзыв. Всегда рады быть полезными!
  • 4
    Хорошо
    Если что-то продаёте, то это что-то (все его теххарактеристики, возможности, свойства и проч.) надо познать в разы лучше, чем себя знаете. Только тогда вы - Продавец. Вопрос на засыпку. какой из ваших водусодержащих абразивов с алмазной составляющей лучше всего годится для устойчивого, крепкого удержания (после нанесения) на капроновой нитке диаметром 0,6-- 1,2 мм? Ниткой такой вручную за час-два шморганья таки пропиливают паз в стальной заготовке для сапожных шил-крючков (для тех, кто в теме).
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Заказ выполнен вовремя
    • Описание неактуально
    Комментарий компании:
    Здравствуйте. Спасибо за Ваш отзыв. Ряд негативных отзывов на нашу работу заставил нас полностью перестроить систему обработки он-лайн заявок от клиентов. Рады сообщить, что большинство недостатков, связанных с задержками обслуживания и несвоевременными ответами клиентам устранены. Уверены, что описанная Вами ситуация больше не повторится. К сожалению, из-за того, что мы предлагаем достаточно широкую номенклатуру оборудования, и эта номенклатура постоянно расширяется, не всегда бренд-менеджеры успевают оперативно глубоко вникнуть как в её возможности, так и в особенности технологических процессов, для которых оборудование предназначено. В результате возникает необходимость обращаться за ответами к непосредственно к производителю, что влечёт дополнительные задержки с ответом. Мы учли это, и теперь бренд-менеджер должен поставить в известность клиента о возможной задержке с ответом от производителя. Уверены, что по мере освоения продуктовых линеек необходимость обращения к производителю будет возникать всё реже. Но полностью исключить такой необходимости, разумеется, нельзя. Просим также учитывать, чтоб бренд-менеджеры всё-таки больше продавцы, чем производственники... Сочли себя вправе ответить на Ваш отзыв только после устранения большинства недостатков. Так что, если Вы ещё не решили свой вопрос - добро пожаловать к нам! C уважением Александр Зеневич зам.директора по маркетингу
  • 1
    Очень плохо
    несколько раз связывалась с представителями компании для уточнения цены товара, разными способами - через сайт, по телефону, по электронной почте. меня "кормили завтраками", и ни о стоимости товара, ни о наличии за 2 (!) месяца я так ничего не узнала. до сих пор жду ответа).
    • Цена неактуальна
    • Наличие неактуально
    • Заказ выполнен невовремя
    Комментарий компании:
    Здравствуйте. Спасибо за Ваш отзыв. Ряд негативных отзывов на нашу работу заставил нас полностью перестроить систему обработки он-лайн заявок от клиентов. Рады сообщить, что большинство недостатков, связанных с задержками обслуживания и несвоевременными ответами клиентам устранены. Уверены, что описанная Вами ситуация больше не повторится. Сочли себя вправе ответить на Ваш отзыв только после устранения большинства недостатков. Так что, если Вы ещё не решили свой вопрос - добро пожаловать к нам! C уважением Александр Зеневич зам.директора по маркетингу
  • 4
    Хорошо
    Внедренная система общения с клиентами у Вас сложная и немного запутанная. Была запрошена только цена одного маленького товара. Вместо цены какая-то анкета, которая ни как не посылается. В итоге: ни цены, ни анкеты. С уважением, Леонид.
    Комментарий компании:
    Здравствуйте, Леонид. Спасибо за Ваш отзыв. Ряд негативных отзывов на нашу работу заставил нас полностью перестроить систему обработки он-лайн заявок от клиентов. Рады сообщить, что большинство недостатков, связанных с задержками обслуживания и несвоевременными ответами клиентам устранены. Уверены, что описанная Вами ситуация больше не повторится. Сочли себя вправе ответить на Ваш отзыв только после устранения большинства недостатков. Так что, если Вы ещё не решили свой вопрос - добро пожаловать к нам! C уважением Александр Зеневич зам.директора по маркетингу
  • 1
    Очень плохо
    Со мной никто не связывался и данные о наличии, цене и условиях доставки товара я так и не получил, зато пришло письмо с рекламной информацией о торговом доме в целом, которую я не запрашивал (по сути - спам).
    Комментарий компании:
    Здравствуйте. Спасибо за Ваш отзыв. Ряд негативных отзывов на нашу работу заставил нас полностью перестроить систему обработки он-лайн заявок от клиентов. Рады сообщить, что большинство недостатков, связанных с задержками обслуживания и несвоевременными ответами клиентами устранены. Уверены, что описанная Вами ситуация больше не повторится. Сочли себя вправе ответить на Ваш отзыв только после устранения большинства недостатков. Так что, если Вы ещё не решили свой вопрос - добро пожаловать к нам! C уважением Александр Зеневич зам.директора по маркетингу

Добавить отзыв о компании

Оцените компанию
Вам понравилось заказывать у этой компании?