Уважаемая Ольга. Крайне огорчены Вашим сложившемся мнением. Наша компания не работает в субботу-воскресение. На второй рабочий день Вам была направлена анкета для уточнения информации по заказу, на которую не последовало ответа. На сайте указано, что данного товара нет в наличии, соответственно цену нам надо сформировать учитывая детали заказа (количество, место доставки и т.п.). Повторюсь, мы сожалеем, что не стали для Вас полезными. Надеемся, следующее обращение в нашу компанию, оставит у Вас только положительные эмоции.

Здравствуйте. Наша компания действительно не имеет возможности работать с физическими лицами. Если Вам необходимо наше оборудование, то Вы можете зарегистрироваться как индивидуальный предприниматель. Тогда с заключением договора не будет проблем. К сожалению, Вы не указали, о каком оборудовании идёт речь. Многие виды оборудования имеют большое количество различных конфигураций, в зависимости от заач заказчика. От конфигурации зависит и цена. Перед тем, как запрашивать производителя о цене, мы уточняем с заказчиком те задачи, которые предстоит решать, чтобы правильно сконфигурировать оборудование. Поскольку мы не имеем возможности поставлять оборудование физическим лицам, мы не запрашивали производителя о цене. Зачем отвлекать занятых людей? С уважением Александр Зеневич

Большое спасибо за Ваш отзыв. Мы стараемся.

Извините. Разбираемся.

Здравствуйте, Николай. К сожалению, вопрос работы с Россией, как в прочем и с любым другим регионом, это вопрос не гибкости, а особенностей соглашений с производителем. Как правило, производитель даёт нам полномочия работать только на территории Республики Беларусь. В России они обычно формируют собственную дилерскую сеть. Что же касается "забрать товар в Минске", то в большинстве случаев мы должны указывать конечного пользователя. Указание недостоверной информации может привести к полному разрыву отношений с производителем, в чём мы, разумеется, не заинтересованы. Мы приносим свои извинения за то, что наш сотрудник не разъяснил Вам этого момента и не подсказал, что нужно обращаться к дилеру по Вашему местонахождению. Мы сделали вывод из Вашего отзыва и до конца недели внесём изменения в порядок работы менеджеров по продажам с заказчиками из за пределов Беларуси. Извините, что вынуждены были Вас разочаровать.

К сожалению, наша компания не может повлиять на скорость ответа производителя на наш запрос.

Большое спасибо. Мы очень стараемся

Спасибо за отзыв. Всегда рады быть полезными!

Здравствуйте. Спасибо за Ваш отзыв. Ряд негативных отзывов на нашу работу заставил нас полностью перестроить систему обработки он-лайн заявок от клиентов. Рады сообщить, что большинство недостатков, связанных с задержками обслуживания и несвоевременными ответами клиентам устранены. Уверены, что описанная Вами ситуация больше не повторится. К сожалению, из-за того, что мы предлагаем достаточно широкую номенклатуру оборудования, и эта номенклатура постоянно расширяется, не всегда бренд-менеджеры успевают оперативно глубоко вникнуть как в её возможности, так и в особенности технологических процессов, для которых оборудование предназначено. В результате возникает необходимость обращаться за ответами к непосредственно к производителю, что влечёт дополнительные задержки с ответом. Мы учли это, и теперь бренд-менеджер должен поставить в известность клиента о возможной задержке с ответом от производителя. Уверены, что по мере освоения продуктовых линеек необходимость обращения к производителю будет возникать всё реже. Но полностью исключить такой необходимости, разумеется, нельзя. Просим также учитывать, чтоб бренд-менеджеры всё-таки больше продавцы, чем производственники... Сочли себя вправе ответить на Ваш отзыв только после устранения большинства недостатков. Так что, если Вы ещё не решили свой вопрос - добро пожаловать к нам! C уважением Александр Зеневич зам.директора по маркетингу

Здравствуйте. Спасибо за Ваш отзыв. Ряд негативных отзывов на нашу работу заставил нас полностью перестроить систему обработки он-лайн заявок от клиентов. Рады сообщить, что большинство недостатков, связанных с задержками обслуживания и несвоевременными ответами клиентам устранены. Уверены, что описанная Вами ситуация больше не повторится. Сочли себя вправе ответить на Ваш отзыв только после устранения большинства недостатков. Так что, если Вы ещё не решили свой вопрос - добро пожаловать к нам! C уважением Александр Зеневич зам.директора по маркетингу

Здравствуйте, Леонид. Спасибо за Ваш отзыв. Ряд негативных отзывов на нашу работу заставил нас полностью перестроить систему обработки он-лайн заявок от клиентов. Рады сообщить, что большинство недостатков, связанных с задержками обслуживания и несвоевременными ответами клиентам устранены. Уверены, что описанная Вами ситуация больше не повторится. Сочли себя вправе ответить на Ваш отзыв только после устранения большинства недостатков. Так что, если Вы ещё не решили свой вопрос - добро пожаловать к нам! C уважением Александр Зеневич зам.директора по маркетингу

Здравствуйте. Спасибо за Ваш отзыв. Ряд негативных отзывов на нашу работу заставил нас полностью перестроить систему обработки он-лайн заявок от клиентов. Рады сообщить, что большинство недостатков, связанных с задержками обслуживания и несвоевременными ответами клиентами устранены. Уверены, что описанная Вами ситуация больше не повторится. Сочли себя вправе ответить на Ваш отзыв только после устранения большинства недостатков. Так что, если Вы ещё не решили свой вопрос - добро пожаловать к нам! C уважением Александр Зеневич зам.директора по маркетингу