«Научное и производственное оборудование | лабораторное оборудование | Theseus Lab»
53% положительных
из 15 отзывов
Как считается % положительных отзывов?
- 2 года на портале
- У компании 29423 предложения в 469 категориях
-
Лучше обращаться по телефону
Среднее время с момента оформления заказа на сайте компании до момента, когда представитель компании связался с покупателем для уточнения или подтверждения заказа.
-
Наличие документов
Знак "Наличие документов" означает, что компания загрузила свидетельство о государственной регистрации для подтверждения своего юридического статуса компании или физического лица-предпринимателя.
Пожалуйста, поделитесь своим мнением о качестве обслуживания компании.
Оценки покупателей
12 месяцев
Критерии работы компании по оценкам покупателей, которые они оставили вместе с отзывами о заказе.
| Критерий | % ответов "Да" | Кол-во ответов |
|---|---|---|
| Актуальность цены | 40% | 5 |
| Актуальность наличия | 80% | 5 |
| Актуальность описания | 67% | 6 |
| Выполнение заказа в срок | 50% | 4 |
Статистика отзывов
12 месяцев
Количество положительных, нейтральных и отрицательных отзывов, оставленных компании за последний месяц, пол года и год.
| 1 мес. | 6 мес. | 12 мес. | |
|---|---|---|---|
| Позитивные | 0 | 1 | 4 |
| Нейтральные | 1 | 1 | 2 |
| Негативные | 0 | 3 | 4 |
Отзывы о компании ««Научное и производственное оборудование | лабораторное оборудование | Theseus Lab»»
-
Написали , что с обычными покупателями не работают . Хоть и выбор под заказ большой , но сориентировать по цене и пр. не собираются . Похоже на завышение цен на местном нищем рынке .
- Заказ выполнен невовремя
- Описание неактуально
- Наличие актуально
- Цена неактуальна
Здравствуйте. Наша компания действительно не имеет возможности работать с физическими лицами. Если Вам необходимо наше оборудование, то Вы можете зарегистрироваться как индивидуальный предприниматель. Тогда с заключением договора не будет проблем. К сожалению, Вы не указали, о каком оборудовании идёт речь. Многие виды оборудования имеют большое количество различных конфигураций, в зависимости от заач заказчика. От конфигурации зависит и цена. Перед тем, как запрашивать производителя о цене, мы уточняем с заказчиком те задачи, которые предстоит решать, чтобы правильно сконфигурировать оборудование. Поскольку мы не имеем возможности поставлять оборудование физическим лицам, мы не запрашивали производителя о цене. Зачем отвлекать занятых людей? С уважением Александр Зеневич -
В комментарии под заявкой я просил связываться со мной через e-mail, но мне позвонил специалист. Я был занят и попросил перезвонить - не перезвонили.
- Заказ выполнен невовремя
- Описание неактуально
- Наличие неактуально
- Цена неактуальна
-
Обратился относительно подбора оборудования, всё подобрали в соответствии с нормативными документами, стоимость намного ниже чем у конкурентов.
- Заказ выполнен вовремя
- Цена актуальна
- Наличие актуально
- Описание актуально
Большое спасибо за Ваш отзыв. Мы стараемся. -
Я попросил информацию о цене прибора, чтобы оценить возможность приобретения, а вы запрашиваете информацию о технологии. Вы что, на ЦРУ работаете. Сколько они вам платят?
-
С нами не связались. Больше обращаться не будем.Извините. Разбираемся.
-
К сожалению, вы с Россией не работаете, хотя я хотел приехать и забрать оборудование в Минске. Спасибо, куплю в другой компании, более мобильной.Здравствуйте, Николай. К сожалению, вопрос работы с Россией, как в прочем и с любым другим регионом, это вопрос не гибкости, а особенностей соглашений с производителем. Как правило, производитель даёт нам полномочия работать только на территории Республики Беларусь. В России они обычно формируют собственную дилерскую сеть. Что же касается "забрать товар в Минске", то в большинстве случаев мы должны указывать конечного пользователя. Указание недостоверной информации может привести к полному разрыву отношений с производителем, в чём мы, разумеется, не заинтересованы. Мы приносим свои извинения за то, что наш сотрудник не разъяснил Вам этого момента и не подсказал, что нужно обращаться к дилеру по Вашему местонахождению. Мы сделали вывод из Вашего отзыва и до конца недели внесём изменения в порядок работы менеджеров по продажам с заказчиками из за пределов Беларуси. Извините, что вынуждены были Вас разочаровать.
-
Не чувствовалось, что сотрудники заинтересованы в клиенте и его чаяниях.
- Цена неактуальна
- Описание актуально
К сожалению, наша компания не может повлиять на скорость ответа производителя на наш запрос. -
Выражаю благодарность коллективу компании за четкое и профессиональное понимание пожеланий клиента и оперативное решение возникающих вопросов. Обращалась к ним неоднократно и по различным задачам и вопросам по технике - все пункты оптимально были решены. Возникающие неизбежные нюансы в многообразии моделей и вариантов техники решаются всегда с наилучшим в моем случае вариантом. Буду обращаться еще! и не раз!)) Спасибо!
-
Мне понравилось, очень быстро отреагировали на просьбу подобрать то что мне надо, быстро был выставлен счет и договор.
- Наличие актуально
- Описание актуально
-
Обслуживание хорошее, связались быстро
- Заказ выполнен вовремя
- Цена актуальна
- Наличие актуально
- Описание актуально
Большое спасибо. Мы очень стараемся -
Мне ответили оперативно, спасибо. Как и пообещали по телефону, прислали коммерческое предложение на факс в короткие сроки.Спасибо за отзыв. Всегда рады быть полезными!
-
Если что-то продаёте, то это что-то (все его теххарактеристики, возможности, свойства и проч.) надо познать в разы лучше, чем себя знаете. Только тогда вы - Продавец. Вопрос на засыпку. какой из ваших водусодержащих абразивов с алмазной составляющей лучше всего годится для устойчивого, крепкого удержания (после нанесения) на капроновой нитке диаметром 0,6-- 1,2 мм? Ниткой такой вручную за час-два шморганья таки пропиливают паз в стальной заготовке для сапожных шил-крючков (для тех, кто в теме).
- Заказ выполнен вовремя
- Цена актуальна
- Описание неактуально
- Наличие актуально
Здравствуйте. Спасибо за Ваш отзыв. Ряд негативных отзывов на нашу работу заставил нас полностью перестроить систему обработки он-лайн заявок от клиентов. Рады сообщить, что большинство недостатков, связанных с задержками обслуживания и несвоевременными ответами клиентам устранены. Уверены, что описанная Вами ситуация больше не повторится. К сожалению, из-за того, что мы предлагаем достаточно широкую номенклатуру оборудования, и эта номенклатура постоянно расширяется, не всегда бренд-менеджеры успевают оперативно глубоко вникнуть как в её возможности, так и в особенности технологических процессов, для которых оборудование предназначено. В результате возникает необходимость обращаться за ответами к непосредственно к производителю, что влечёт дополнительные задержки с ответом. Мы учли это, и теперь бренд-менеджер должен поставить в известность клиента о возможной задержке с ответом от производителя. Уверены, что по мере освоения продуктовых линеек необходимость обращения к производителю будет возникать всё реже. Но полностью исключить такой необходимости, разумеется, нельзя. Просим также учитывать, чтоб бренд-менеджеры всё-таки больше продавцы, чем производственники... Сочли себя вправе ответить на Ваш отзыв только после устранения большинства недостатков. Так что, если Вы ещё не решили свой вопрос - добро пожаловать к нам! C уважением Александр Зеневич зам.директора по маркетингу -
несколько раз связывалась с представителями компании для уточнения цены товара, разными способами - через сайт, по телефону, по электронной почте. меня "кормили завтраками", и ни о стоимости товара, ни о наличии за 2 (!) месяца я так ничего не узнала. до сих пор жду ответа).
- Заказ выполнен невовремя
- Наличие неактуально
- Цена неактуальна
Здравствуйте. Спасибо за Ваш отзыв. Ряд негативных отзывов на нашу работу заставил нас полностью перестроить систему обработки он-лайн заявок от клиентов. Рады сообщить, что большинство недостатков, связанных с задержками обслуживания и несвоевременными ответами клиентам устранены. Уверены, что описанная Вами ситуация больше не повторится. Сочли себя вправе ответить на Ваш отзыв только после устранения большинства недостатков. Так что, если Вы ещё не решили свой вопрос - добро пожаловать к нам! C уважением Александр Зеневич зам.директора по маркетингу -
Внедренная система общения с клиентами у Вас сложная и немного запутанная. Была запрошена только цена одного маленького товара. Вместо цены какая-то анкета, которая ни как не посылается. В итоге: ни цены, ни анкеты. С уважением, Леонид.Здравствуйте, Леонид. Спасибо за Ваш отзыв. Ряд негативных отзывов на нашу работу заставил нас полностью перестроить систему обработки он-лайн заявок от клиентов. Рады сообщить, что большинство недостатков, связанных с задержками обслуживания и несвоевременными ответами клиентам устранены. Уверены, что описанная Вами ситуация больше не повторится. Сочли себя вправе ответить на Ваш отзыв только после устранения большинства недостатков. Так что, если Вы ещё не решили свой вопрос - добро пожаловать к нам! C уважением Александр Зеневич зам.директора по маркетингу
-
Со мной никто не связывался и данные о наличии, цене и условиях доставки товара я так и не получил, зато пришло письмо с рекламной информацией о торговом доме в целом, которую я не запрашивал (по сути - спам).Здравствуйте. Спасибо за Ваш отзыв. Ряд негативных отзывов на нашу работу заставил нас полностью перестроить систему обработки он-лайн заявок от клиентов. Рады сообщить, что большинство недостатков, связанных с задержками обслуживания и несвоевременными ответами клиентами устранены. Уверены, что описанная Вами ситуация больше не повторится. Сочли себя вправе ответить на Ваш отзыв только после устранения большинства недостатков. Так что, если Вы ещё не решили свой вопрос - добро пожаловать к нам! C уважением Александр Зеневич зам.директора по маркетингу
-
Фетальный допплер Heal Force FD-100AЦену уточняйте -
Смешивающий лабораторный экструдер Dynisco LMEЦену уточняйте -
Компактный анализатор металлов Oxford Instruments X-MET 8000Цену уточняйте -
Автономный ультразвуковой скалер Woodpecker DTE-D6Цену уточняйте -
Популярные товары компании