Возврат и обмен

Компания осуществляет возврат и обмен товаров надлежащего качества согласно Закону «О защите прав потребителей».

Сроки возврата и обмена

Возврат и обмен товаров возможен в течение 14 дней после получения товара покупателем.

Обратная доставка товаров осуществляется по договоренности.

Условия возврата для товаров надлежащего качества

В соответствии со статьей 28 Закона потребитель вправе в течение 14 дней с момента передачи ему непродовольственного товара надлежащего качества обменять купленный товар на аналогичный товар либо возвратить его, за исключением товаров предусмотренных постановлением Совета Министров Республики Беларусь "О мерах по Реализации Закона Республики Беларусь "О защите прав потребителей" от 14.06.2002г. № 778. Требование потребителя об обмене или возврате качественного товара подлежит удовлетворению только в том случае, если: - товар не был в употреблении; - товар сохранил свои потребительские свойства; - имеются доказательства приобретения этого товара у данного продавца. Для возврата товара необходимо: Позвонить нам, сообщить причину возврата (товар не подошел, товар не нравится, цвет не тот, размер не устраивает), выслушать инструкции и правила по возврату. Далее товар в оригинальной упаковке необходимо переслать по адресу: 220019, Минск, ул. Чайлытко 1-85. После отправки сообщите нам на электронную почту info@greensun.by или по номеру +375 (29) 250 82 74 номер почтового идентификатора своей посылки, который будет указан на Вашей почтовой квитанции. Либо по договоренности с нами передать товар в удобном месте. Денежные средства возвращаются в течение 10 дней после получения возврата. Возможные способы возврата: - Банковский перевод по указанным реквизитам - Почтовый перевод. Стоимость пересылки возврата товара надлежащего качества оплачивает покупатель. Возврат товара ненадлежащего качества Если вы находитесь в другом городе и получили товар ненадлежащего качества (скрытый брак) – пришлите нам на электронную почту info@greensun.by либо в Viber по телефону +375 (29) 250 82 74 фотографию товара, на которой виден брак/дефект. После этого с Вами свяжется наш менеджер и согласует процесс возврата/обмена данного товара. В случае необходимости возврата товара нам, стоимость пересылки оплачивает продавец - Greensun.by.

Согласно Закону «О защите прав потребителей», компания может отказать потребителю в обмене и возврате товаров надлежащего качества, если они относятся к категориям, указанным в действующем Перечне непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату и обмену.