Илья, благодарим Вас за отзыв! Рады быть полезными, обращайтесь снова!

Елена, благодарим Вас за отзыв!!! Всегда рады быть полезными!! Обращайтесь!

Георгий, благодарим Вас за отзыв! Приносим свои извинения за Ваши не оправдавшиеся ожидания. Георгий, простите, что воспользуемся Вашим случаем для донесения информации клиентам. Давайте будем корректны друг к другу, мы не принимаем оплату и Вы её не совершаете без отправки с нашей стороны счета для оплаты, и согласования стоимости, сроков. Допущения о злонамеренном "маркетинговом ходе" просто неуместны - это не про нас. Уважаемы клиенты! Пожалуйста!!! Обращайте внимание на информацию расположенную на нашем сайте в КАЖДОЙ товарной позиции и на ГЛАВНОЙ странице сайта. В нашей компании сейчас проходит внедрение автоматики и оптимизация управления ассортиментом, бизнесс-процессами. Команде разработчиков поставлена задача до 1 Марта 2019г. завершить комплекс работ. Сайт тестово обновляется несколько раз в день - актуальность цен и наличия "слетает" при обновлении. Поэтому, чтобы не происходило недоразумений - мы временно придаем статус заказам "отменен" и сотрудники отдела обслуживания перезванивают и/или отвечают письмом(если не указан конт. тел.) на Ваши запросы. Извините ещё раз, но мы об этом открыто пишем в нескольких разделах сайта и в каждом товаре. Пожалуйста, обращайте внимание на информацию размещенную в каждой товарной позиции на сайте "Условия оплаты и доставки". Эта же информация продублирована на главной странице сайта "Доставка и оплата", а именно: "Информация о товаре предоставлена для ознакомления и не является публичной офертой. В текущий момент в компании внедряется автоматизированное управление ассортиментом. Внимание! Возможно некорректное формирование цены и наличия! Приносим свои извинения за временные неудобства! Актуальную цену и наличие Вам сообщат по телефону или ответным сообщением, часть позиций на сайте размещены с ценой без НДС. Производители оставляют за собой право изменять внешний вид, характеристики и комплектацию товара, предварительно не уведомляя продавцов и потребителей. Просим вас отнестись с пониманием к данному факту и заранее приносим извинения за возможные неточности в описании и фотографиях товара. Будем благодарны вам за сообщение об ошибках — это поможет сделать наш каталог еще точнее!" С уважением к Вам!

Андрей, благодарим Вас за отзыв! Приносим свои извинения за сложившуюся ситуацию и за потраченное время. Заказ вы сделали в выходной день, и Ваш заказ был отменен, так как у нас идет процесс по внедрению ПО по автоматизированному управлению ассортиментом. Извините ещё раз, но мы об этом открыто пишем в нескольких разделах сайта и в каждом товаре. Пожалуйста, обращайте внимание на информацию размещенную в каждой товарной позиции на сайте "Условия оплаты и доставки". Эта же информация продублирована на главной странице сайта "Доставка и оплата" а именно : "Информация о товаре предоставлена для ознакомления и не является публичной офертой. В текущий момент в компании внедряется автоматизированное управление ассортиментом. Внимание! Возможно некорректное формирование цены и наличия! Приносим свои извинения за временные неудобства! Актуальную цену и наличие Вам сообщат по телефону или ответным сообщением, часть позиций на сайте размещены с ценой без НДС. Производители оставляют за собой право изменять внешний вид, характеристики и комплектацию товара, предварительно не уведомляя продавцов и потребителей. Просим вас отнестись с пониманием к данному факту и заранее приносим извинения за возможные неточности в описании и фотографиях товара. Будем благодарны вам за сообщение об ошибках — это поможет сделать наш каталог еще точнее!"

Евгений благодарим Вас за отзыв! Приносим свои извинения за сложившуюся ситуацию и за потраченное время. У нас идет процесс по внедрению ПО по автоматизированному управлению ассортиментом. Извините ещё раз, но мы об этом открыто пишем в нескольких разделах сайта и в каждом товаре. Пожалуйста, обращайте внимание на информацию размещенную в каждой товарной позиции на сайте "Условия оплаты и доставки". Эта же информация продублирована на главной странице сайта "Доставка и оплата" а именно : "Информация о товаре предоставлена для ознакомления и не является публичной офертой. В текущий момент в компании внедряется автоматизированное управление ассортиментом. Внимание! Возможно некорректное формирование цены и наличия! Приносим свои извинения за временные неудобства! Актуальную цену и наличие Вам сообщат по телефону или ответным сообщением, часть позиций на сайте размещены с ценой без НДС. Производители оставляют за собой право изменять внешний вид, характеристики и комплектацию товара, предварительно не уведомляя продавцов и потребителей. Просим вас отнестись с пониманием к данному факту и заранее приносим извинения за возможные неточности в описании и фотографиях товара. Будем благодарны вам за сообщение об ошибках — это поможет сделать наш каталог еще точнее!"

Благодарим Вас за отзыв! Приносим свои извинения. С нас скидка и доставка на предложенную модель. Обращайтесь!

Не актуально, т.к описание товара не соответствует действительности.

Благодарим Вас за отзыв! Рады быть полезными!! Уверены, в следующий раз мы сделаем на "5 звезд", обращайтесь!!!

Наталья, благодарим за Ваш отзыв! Рады быть полезными!!!

Виталий, благодарим Вас за отзыв! Понимая Ваше эмоциональное состояние и огорчение, все-таки давайте будем учитывать факты, тем более что они в открытом доступе. Цена указана от 149 рублей и указана она без НДС т.к. мы работаем в основном с организациями для отделов снабжения организаций это удобнее. Опять же на сайте в каждой позиции к товару есть раздел "Условия оплаты и доставки", а также продублирована в разделе "Бесплатная доставка" - где указано, что товар без НДС и что доставка "Бесплатная" от суммы заказа 500 рублей. Другое дело, что не все это читают, особенно частные лица, но менеджеры всегда сообщают об этих условиях. По поводу ценообразования доставки - мы работаем с проверенными транспортными кампаниями в отличие от почты они очень-очень редко "ломают" наши посылки и да этот вид доставки дороже. И в завершение по стоимости у "других" на текущий момент мы все сталкиваемся с тем, что товары выпущенные в Китае, могут быть с одинаковым названием и маркой и совершенно разные в плане элементной базы, как по качеству самих элементов так и по качеству сборки и безусловно принадлежность "завод производитель" или маленькая компания копирующая завод на свой страх и риск - отсюда и разница. Компания КИП-Эксперт, является официальным импортером и гарантирует оригинальность и сервисное обслуживание продаваемых приборов и оборудования. Ваша обратная связь для нас очень ценна - поскольку все обращения фиксируются и передаются разработчикам портала для усовершенствования функционала платформы при работе. С уважением к Вам!

Игорь, благодарим за Ваш отзыв! Это взаимно!! Всегда рады быть полезными!!!

Сергей, благодарим за Ваш отзыв! Рады быть полезными!! Обращайтесь, всегда поможем!!!

Михаил, благодарим Вас за отзыв! В суете можем "призабыть", но на самом деле на нас иногда логисты ругаются, что недогружаем курьеров, приходится брать паузу (только Вы им не говорите))). Рады быть полезными! Обращайтесь!!!

Благодарим за Ваш отзыв, рады быть полезными!

Геннадий, благодарим за Ваш отзыв! Очень рады быть полезными!!!

Владислав, благодарим за Ваш отзыв! Вопрос не в экономии, а в двух "Д" - Диплом и Декрет))) (часть сдает диплом, а часть готовиться стать Мамами). Ну конечно пользуясь случаем)) оповестим ВСЕМ ВСЕМ ВСЕМ заинтересованным: Открыты вакансии загляните в соответствующий раздел на нашем сайте КИП-Эксперт.бай.

Благодарим за Ваш ОТЗЫВ! Всегда рады быть полезными!!!

Александр! Благодарим Вас за отзыв! Обращайтесь, всегда рады быть полезными!

Здравствуйте Анатолий! Благодарим за Ваш отзыв. Мы искренне сожалеем что приходиться ждать, есть российские производители-монополисты федерального значения работающие все ещё в 90-х и казалось бы в 21-м веке технологий, интернета, месенджеров получить информацию, а тем более стоимость должно быть просто. Ваш запрос был получен в субботу(выходной день) и направлен в понедельник производителю, который отвечает обычно в течении 2-4 рабочих дней!!! При получении ответа мы сформируем предложение. С уважением к Вам!

Здравствуйте! при телефонном разговоре с менеджером мне было сказано, что ответ я получу в понедельник. я просил не задерживать с ответом, стоимость оборудования мне была необходима для подготовки коммерческого предложения на изготовление системы обеспечения безопасности на рабочем месте. ответ я получил в четверг. Вы могли предупредить о задержке. в четверг эта информация для меня уже была не актуальна. С, уважением, А.

Благодарим за Ваш отзыв! Александр, есть такой момент признаем, часть позиций представлена без цен. Безусловно, есть определенные неудобства, извините за них, наш эксперимент продолжается уже несколько лет с наличием/отсутствием цен. И мы пришли к следующему выводу опытным путем: при наличии цен на группы товара аналогичные Вашему интересу увеличивается количество просьб о возврате (частые ошибки при заказе на автомате и здесь как раз время сотрудников для консультаций и помощи в подборе), также падает конверсия заказов как ни странно, но очевидный факт. Поскольку наши "основные клиенты" это организации, здесь включается конкурентный парсинг. И в заключение, куда же без маркетинга теперь Вы в "базе" и мы будем "жестко спамить" (это шутка, мы так не делаем))) обычно мы иногда спамим, но только очень нежно. С уважением к Вам!!!

Здравствуйте, Александр! Благодарим Вас за отзыв! Приносим извинения за неудобства. Цены на сайте указаны без НДС, основные клиенты нашей компании это юридические лица - организации и индивидуальные предприниматели. Отделам снабжения при формировании закупок удобна цена без НДС, это традиционно сложившиеся условия. НДС в Республике Беларусь составляет 20%. Многие интернет- магазины покупают приборы и оборудование у нас для продажи в розницу, потому что мы импортеры и у нас низкие цены. КИП-Эксперт это полноценная компания с офисом, складами, службой логистики и доставки, сервиса. Мы создали все условия для покупки частных лиц в розницу: клиент может оплатить наличными или картой в офисе компании (ул. Жуковского, 11А), а также оплатить счет через интернет или в любом банке, работает служба доставки. Заезжайте, у нас всегда вкусный кофе))). А для Вас готовы предоставить специальные условия.

Здравствуйте. Если цены указаны без НДС, то об этом надо написать или возле цены, или в разделе оплаты и доставки, или указать, что это цена только для юридических лиц, а не так, что оформляется заказ, приходит на почту подтверждение с окончательной ценой без всяких пометок "от", а через час перезванивают с магазина и спрашивают "Вас по цене сориентировать?". в хороших магазинах через час уже могли товар привезти, а не "по цене ориентировать". Да и цены у Вас, с учетом НДС, точно такие же как во многих других интернет-магазинах. Спасибо за приглашение на кофе, но я предпочитаю сотрудничать с более честными компаниями.

Александр, здравствуйте! Получен ответ от разработчиков портала (копия Вашего отзыва был направлена администрации портала и разработчикам.) Данный функционал - с подтверждением заказа и окончательной ценой это новый функционал для физических лиц, причем подключенный для всех компаний в одностороннем порядке. В нашем случаем - это баг который обещают исправить. Благодарим Вас за обратную связь, Вы помогаете улучшить юзабилити маркетплейса DEAL.by !!!

Виталий благодарим Вас за отзыв! Нам приятно когда мы полезны!!! Уверены это взаимно)))

Добрый День, Александр! Приносим свои извинения работали в неполном составе в связи с участием в выставке EnergyExpo 2017. Исправляемся, в течении 15 минут с Вам перезвонят. Благодарим за понимание!

Благодарим Вас за отзыв! Благодарим за понимание! Цены у нас действительно в большинстве позиций на сайте указаны без НДС, так как 90% клиентов компании это организации. Мы также создали все условия для покупок и частных лиц( да и цены у нас как правило ниже!!!). Очень рады быть Вам полезными. С удовольствием поможем снова))), обращайтесь.

Андрей Викторович, благодарим Вас за отзыв! Качественно "заморачиваться" - наше отличие, да и что не сделаешь ради денег клиента))). Нам очень приятно с Вами работать, скажем откровенно, не часто встречаем в госсекторе настолько профессиональных и современных специалистов. Комплектация проектов в сжатый срок - наш основной актив. Рады быть полезными!!!

Александр Владимирович, благодарим за отзыв! Поздравляем с получением аттестата!!! Всегда рады помочь. За недопонимание извиняем))). Понимаем, что непривычен наш подход и забота о клиентах. Большинство ждут подвоха основываясь на прошлых негативных опытах с другими компаниями. Обращайтесь на "сэкономленные" закупите для котельной, у нас целый склад приборов по вашей части. Ждем осенью, удачи!

Юлия Витальевна! Благодарим Вас за отзыв, искренне сожалеем и приносим свои извинения, что вынудили Вас ждать столь долгий срок. По независящим от нас причинам поставка происходим с огромной задержкой. Поставщик от нас также получил предоплату за оборудование и по непонятным для нас причинам регулярно отодвигает исполнение своих обязательств перед нами. Конечно это не может служить нам оправданием и безусловно, мы виноваты перед Вами. Уверены мы найдем способ компенсировать Вам время ожидания. Понимаем Ваше эмоциональное состояние и Вы имеете право на него. Основная часть наших клиентов это юридические лица(организации), для отделов снабжения цены указаны без НДС, об этом всегда сообщаем при общении. Для повышения качества обслуживания в компании установлена сертифицированная система записи разговоров с клиентами. Ещё раз приносим свои извинения! С уважением к Вам!

Валерий, благодарим Вас за отзыв. Приносим искренние извинения за предоставленные неудобства. Для Вашего понимания ситуации и также для тех кто в дальнейшем будет читать данный отзыв. Мы не интернет-магазин, а реальная компания с офисом (заезжайте угостим вкусным кофе))) , складом и различными отделами: бухгалтерия, продажи, закупки и логистика, транспорт и пр. Большинство наших клиентов это юридические лица - организации и индивидуальные предприниматели. Когда приходит запрос от организации мы делаем предложение в виде счета или договора и это предложение действует в среднем от 2-х до 5-ти рабочих дней. На этот срок прибор на складе резервируется под данный заказ (т.е. мы его не продаем), пришла оплата от организации товар доставляем или клиент самостоятельно забирает. Если оплаты нет резерв снимается и товар доступен для продажи. Иногда так может быть несколько резервов и мы связываемся с клиентом и уточняем будет ли оплата - поэтому Вам сразу не был дан ответ про наличие. Теперь про НДС опять же организациям для снабжения удобнее цена без НДС! Мы всегда сообщаем о том что цена БЕЗ НДС, который в РБ 20%. С уважением к Вам!

Благодарим Вас за отзыв! Юрий! Приносим свои извинения за предоставленные неудобства. Большинство клиентов нашей компании это юридические лица: организации и ИП. Для удобства отделов закупок в организациях, порядка 75% цен указанных на сайте не содержат НДС, который в Республике Беларусь - 20%. На сайте это отображается как цена "от"... Согласны это не совсем удобно для восприятия, особенно для частных лиц так как создается впечатление игры цифр, но поверьте, это не наш путь. Мы также помогаем и частным клиентам, в Вашем случае, можем предложить скидку на паяльные станции или доставку. Оплатить заказ можете выбрав удобный вариант*. *по высланному нами счету - наличными в любом банке РБ. *банковской платежной картой картой через терминал в офисе, г. Минск, ул. Жуковского, 11А, офис 6. *наличными в кассу в офисе: г. Минск, ул. Жуковского, 11А, офис 6. Мы сделаем все возможное, чтобы Вам было удобно получить Ваш заказ. С уважением к Вам!

Благодарим Вас за отзыв! Рады быть полезными.

Благодарим Вас за отзыв! Сергей Владимирович, приносим глубочайшие извинения за длительное ожидание. Искренне сожалеем о сложившейся ситуации. Разумеется, не в качестве оправданий, с надеждой на понимание, сообщаем для информации, нам сорвали график поставок и мы подвели Вас. Поставка по графику была запланирована на 24.12.2016 из Москвы, при отгрузке заказа выяснилось, что остатки в программе не соответствуют фактическому приходу. Паяльные станции приходят общим контейнером на территорию Таможенного Союза, следуя по цепочке Производитель (Шеньчжень) - Шанхай порт(Китай)-Суэцкий канал- Котка- Москва- Минск. Безусловно, это наша вина и мы полностью её признаем, это наша задача соблюдать обязательства перед Вами, вне зависимости на каком этапе логистики произошел сбой. Сергей Владимирович, в первой декаде февраля мы ожидаем новое поступление станций. Обязательно доставим, обязательно компенсируем - с нас подарок, уверены, мы сделаем все, чтобы поднять Вам настроение и восстановить отношения. С уважением к Вам!

Вопрос с паяльной станцией решился положительно:) Благодарю сотрудников компании за качественное обслуживание и корректное отношение к клиентам... В дальнейшем рассчитываю сотрудничать с КИП-эксперт. P.S. Широкий ассортимент товаров по хорошей цене.

Благодарим Вас за отзыв и за помощь! Уже исправили, цена актуальна.