/
yamal.by
yamal.by
96% положительных из 29 отзывов
  • 4 года на портале
  • У компании 332 предложения в 13 категориях
  • 1 минута — время ответа компании
    Среднее время с момента оформления заказа на сайте компании до момента, когда представитель компании связался с покупателем для уточнения или подтверждения заказа.
  • Наличие документов
    Знак "Наличие документов" означает, что компания загрузила свидетельство о государственной регистрации для подтверждения своего юридического статуса компании или физического лица-предпринимателя.

Пожалуйста, поделитесь своим мнением о качестве обслуживания компании.

Оценки покупателей 12 месяцев
Критерии работы компании по оценкам покупателей, которые они оставили вместе с отзывами о заказе.
Критерий % ответов "Да" Кол-во ответов
Актуальность цены 100% 7
Актуальность наличия 100% 7
Актуальность описания 100% 7
Выполнение заказа в срок 100% 7
Статистика отзывов 12 месяцев
Количество положительных, нейтральных и отрицательных отзывов, оставленных компании за последний месяц, пол года и год.
1 мес. 6 мес. 12 мес.
Позитивные 0 3 7
Нейтральные 0 0 0
Негативные 0 0 0

Компания из:

г. Минск
+375 показать номер
Чат с продавцом
Отзывы о продавце «yamal.by »
  • 5
    Отлично
    Лидия
    Сделка подтверждена Deal.by
    Крутая компания!!! Заказ оформили быстро, товар доставлен в отличном состоянии. За подарочек отдельное спасибо 😘, очень приятно!!!
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Заказ выполнен вовремя
    • Описание актуально
    Комментарий компании:
    Большое спасибо за отзыв ! Мы очень рады, что Вы остались довольны.
  • 5
    Отлично
    елена
    Сделка подтверждена Deal.by
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Заказ выполнен вовремя
    • Описание актуально
    Комментарий компании:
    Спасибо за высокую оценку нашей работы ! Будем рады видеть Вас в числе наших постоянных клиентов .
  • 5
    Отлично
    Покупатель
    Сделка подтверждена Deal.by
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Заказ выполнен вовремя
    • Описание актуально
    Комментарий компании:
    Спасибо, за высокую оценку нашей работы.
  • 5
    Отлично
    Екатерина
    Сделка подтверждена Deal.by
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Заказ выполнен вовремя
    • Описание актуально
    Комментарий компании:
    Спасибо за высокую оценку нашей работы !
  • 5
    Отлично
    Покупатель
    Сделка подтверждена Deal.by
    Все отлично. Обязательно буду рекомендовать знакомым
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Заказ выполнен вовремя
    • Описание актуально
    Комментарий компании:
    Мы очень рады, что Вы остались довольны покупкой. С уважением магазин Я мал
  • 5
    Отлично
    Покупатель
    Приобрёл игру "Падающую башню" всем доволен.
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Заказ выполнен вовремя
    • Описание актуально
    Комментарий компании:
    Мы рады , что Вы остались довольны. С уважением магазин Я мал.
  • 5
    Отлично
    Инна
    Сделка подтверждена Deal.by
    Заказывала магнитные пазлы и мозаику. Перезвонили в течение 15 мин , договорились о самовывозе. Вечером товар был в назначенном месте. Пока не вскрывала (покупался на подарок), упакованы аккуратно, нигде ничего не помято , не вымазано. Спасибо продавцу за оперативность и пунктуальность!
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Заказ выполнен вовремя
    • Описание актуально
    Комментарий компании:
    Инна, мы очень рады, что покупка в наше магазине вызвала у Вас только положительные эмоции. Спасибо Вам за заказ! Будем рады видеть Вас снова.
  • 5
    Отлично
    Покупатель
    Сделка подтверждена Deal.by
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Заказ выполнен вовремя
    • Описание актуально
    Комментарий компании:
    Спасибо! Мы рады , что Вы выбрали наш магазин!
  • 5
    Отлично
    Ирина
    Сделка подтверждена Deal.by
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Заказ выполнен вовремя
    • Описание актуально
    Комментарий компании:
    Спасибо за высокую оценку нашей работы!
  • 5
    Отлично
    яна
    Сделка подтверждена Deal.by
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Заказ выполнен вовремя
    • Описание неактуально
    Комментарий компании:
    Спасибо, что выбрали наш магазин.
  • 5
    Отлично
    Надежда
    Сделка подтверждена Deal.by
    все замечательно, самовывоз, товаром довольна.
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Заказ выполнен вовремя
    • Описание актуально
    Комментарий компании:
    Спасибо, что выбрали наш магазин. Надеюсь Ваша малышка осталась довольна!
  • 5
    Отлично
    Ева
    Сделка подтверждена Deal.by
    Обслуживанием довольна, все вовремя с предварительными звонками. Делали предоплату по ЕРИП, на утро привезли. Кстати, на сайте компании при оплате по ЕРИП указано ввести номер заказа, на самом деле там вводится номер счета, который девушка по предварительной договоренности пришлет по смс. Курьеру тоже спасибо за небольшой совет по использованию)
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Заказ выполнен вовремя
    • Описание актуально
    Комментарий компании:
    Спасибо, что выбрали наш магазин.
  • Проблема решена
    2
    Плохо
    Светлана
    Сделка подтверждена Deal.by
    Доставка почтой в срок, менеждер-вежливый и приятный,все доступно объяснила. Один минус, на мой взгляд значимый-нет никакого документа на самокат, кроме одного чека. К товару купленному в магазине(интернет-магазине) в обязательном порядке должен прилагаться паспорт и руководство по эксплуатации, гарантийный талон ( как определить гарантийный срок?) как минимум, если это товар новый , а не б/у, тем более сам самокат имел некоторые потертости и спустя 3 дня после распаковки его из коробки не выветрился неприятный химический запах, по этому есть еще и вопросы пригодности его к эксплуатации. За это из 5 баллов только 2. Очень печально,но не рекомендую и при покупке советую уточнять эти немаловажные нюансы.
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Заказ выполнен вовремя
    • Описание актуально
    Комментарий компании:
    Уважаемая Светлана! Гарантийный талон мы выписываем на все самокаты. Ваш заказ отправлялся почтой и возможно при отправлении утерялся. Гарантийный талон и руководство эксплуатации напечатаны на одном листике формата А4. Такие бланки мы получаем с поставкой товара:самокатов. Если при получении в коробке этого бланка не оказалось, мы заказным письмом отправим Вам дубликат гарантийного талона. Гарантия на купленный Вами самокат QD 3в1 1мес. Товары бывшие в употреблении мы не продаем, так же мы не продаем товары не имеющие сертификатов. Копия сертификата так же будет выслана на Ваш адрес. Наш магазин продает именно эти самокаты с лета 2016г. и никто не жаловался на запах. Вы можете вернуть данный самокат если он не был в эксплуатации. В этом случаи Вам вернут деньги в полном размере ,т.е. и за самокат и за доставку почтой. Только , что бы сгладить данную ситуацию. С уважением ИП Матюшонок Е.Н.
    Комментарий: Светлана
    Уважаемая ИП Матюшонок Е.Н.! Большое спасибо за ответ. Жду гарантийный талон и руководство по эксплуатации, т.к. при получении в коробке этого бланка не оказалось. Утеряться данный документ вряд ли мог-коробка была запечатана и следов вскрытия не было, скорее забыли вложить. Гарантия на самокаты – от 3 до 6 месяцев со дня продажи. Гарантия на аксессуары и текстильные изделия – 30 дней со дня продажи. Почему ваша гарантия всего 1 месяц? В соответствии со статьей 28 Закона Республики Беларусь «О защите прав потребителей» покупатель вправе в течение 14 дней с момента передачи товара надлежащего качества вернуть товар и получить деньги обратно при условии полной сохранности товара и его упаковки, в независимости от того, был этот товар в эксплуатации или нет. При покупке в период с 1 ноября по 31 марта ( в несезон) гарантийный срок отсчитывается с 1 апреля. С уважением покупатель самоката.
    Комментарий компании:
    Соответственно для обмена или возврата товара надлежащего качества в течении 14 дней он(товар) обязательно не должен быть в употреблении! Иначе все бы покупали вещи, пользовались ими и сдавали в течении 14 дней обратно , забрав сумму за товар в полном размере. Хорошо бы тогда всем стало жить ) А в статье 21 пункт 3 говориться: Статья 21. Сроки предъявления потребителем требований в отношении недостатков товара пункт 3. Для сезонных товаров (одежды, меховых изделий и др.) гарантийные сроки исчисляются с момента наступления соответствующего сезона: с 1 апреля – для товаров весенне-летнего ассортимента и с 1 октября – для товаров осенне-зимнего ассортимента. Для обуви сезонного назначения гарантийные сроки носки исчисляются: для зимней – с 15 ноября, весенней и осенней – соответственно с 1 марта и 15 сентября, летней – с 1 мая. Правила исчисления гарантийных сроков для сезонных товаров, имеющих иную сезонную классификацию, устанавливаются законодательством. Течение гарантийного срока прерывается с наступлением другого сезона. Если в сезонном товаре в ходе его использования обнаружены недостатки до наступления соответствующего сезона, гарантийный срок исчисляется со дня начала использования такого товара, заявленного потребителем. Т.е. если сезонный товар использовался в внесезонный период , то гарантия исчисляется со дня его использования. По не закрытому вопросу о точном сроке на законодательном уровне будет дополнено позже. Надеюсь наш конфликт исчерпан. С уважением ИП Матюшонок Е.Н.
    Комментарий: Светлана
    Проблема по поводу моих всех вопросов была решена очень быстро. Елена связалась со мной в тот же день и ответила на все мои вопросы и отправила письмом все необходимые документы (гарантия,инструкция по эксплуатации, сертификат соответствия, санитарно-гигиеническое заключение). Теперь я на 100% уверена что мой ребенок будет кататься на самокате, который соответствует всем нормам. Теперь моя оценка соответствует 5 из 5. Рекомендую всем!!! С уважением Светлана из Могилева.
    Комментарий компании:
    Спасибо большое за понимание, терпение и теплые слова!
  • 5
    Отлично
    Елена
    Сделка подтверждена Deal.by
    Очень приветливый продавец. Ответил на все вопросы. Забирали заказ сами -четко описали где забрать, время выбрали мы.
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Заказ выполнен вовремя
    • Описание актуально
    Комментарий компании:
    Спасибо, что выбрали наш магазин.
  • 5
    Отлично
    Покупатель
    Сделка подтверждена Deal.by
    Отличный магазин,заказывали самокат и конструктор,все соответствует описанию ,доставка быстрая,заказали в пятницу вечером,привезли в субботу утром.Спасибо за работу.
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Заказ выполнен вовремя
    • Описание актуально
    Комментарий компании:
    Спасибо за теплые слова. С наступающими праздниками Вас и Ваших родных !!!
  • 5
    Отлично
    Анна
    Сделка подтверждена Deal.by
    • Цена актуальна
    • Наличие неактуально
    • Заказ выполнен вовремя
    • Описание актуально
    Комментарий компании:
    Спасибо, что выбрали наш магазин.
  • 5
    Отлично
    Анастасия
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Заказ выполнен вовремя
    • Описание актуально
    Комментарий компании:
    Спасибо, что выбрали наш магазин.
  • 5
    Отлично
    Залина
    Сделка подтверждена Deal.by
    Очень хороший магазин, приятные в общении продавцы. Спасибо большое! Рекомендую
    • Цена актуальна
    • Заказ выполнен вовремя
    • Описание актуально
    Комментарий компании:
    Залина, рады видеть Вас в лице наших постоянных покупателей. Спасибо за доверие и высокую оценку! Ждем Вас за новогодними подарками для Ваших деток!
  • 5
    Отлично
    Покупатель
    Всё супер!! Товаром довольна и продавцом тоже!! Рекомендую!!!
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Заказ выполнен вовремя
    • Описание актуально
    Комментарий компании:
    Спасибо за доверие и высокую оценку! Будем рады видеть Вас в лице постоянных покупателей.
  • 1
    Очень плохо
    Дарья
    Сделка подтверждена Deal.by
    Ужасно разочарованы! Заказывали игрушку Танцующий ослик. Привезли без упаковки. Как выяснилось позже, игрушка была б/у! Испачкана на носу и затерта кнопка включения
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Заказ выполнен вовремя
    • Описание неактуально
    Комментарий компании:
    Здравствуйте! Данная игрушка поставляется без упаковки (коробки). Если игрушка поставляется в коробке это видно по фотографии или указано в описании. Мы не продаем б/у игрушки, из-за отсутствия упаковки игрушка могла испачкать на складе или во время доставки. Если Вас не устраивает доставленный товар, мы можем забрать Ослика и вернуть Вам деньги. Если Вы хотите все же оставить Ослика себе, мы вернем часть суммы заказа. Для устранение конфликта свяжитесь с нами по контактному номеру магазина.
  • 5
    Отлично
    Покупатель
    Сервисом приятно удивлен! Лучшая цена, доставили бесплатно через 2 часа от звонка и подарок сделали. Девушка оператор вежливая как и курьер, предварительно позвонили перед доставкой. Ставлю 10 из 10. Рекомендую однозначно!
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Заказ выполнен вовремя
    • Описание актуально
    Комментарий компании:
    Спасибо за доверие и высокую оценку! Будем рады видеть Вас в лице постоянных покупателей.
  • 4
    Хорошо
    Анна
    Сделка подтверждена Deal.by
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
  • 5
    Отлично
    Александра
    Продавцы очень хорошо относятся к своей работе, проконсультировали,помогли в выборе.осталась очень давольна. игрушки изумительные. Буду ещё заказывать у вас.огромное спасибо,вам!
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Заказ выполнен вовремя
    • Описание актуально
    Комментарий компании:
    Спасибо , что выбрали наш магазин.
  • 5
    Отлично
    Покупатель
    Заказ оставляла давно, но все никак не могла написать отзыв. Заказывала пирамидку "Девочка". Качество игрушки хорошее:без запаха, хорошо покрашено. Ребенку очень понравилась новая игрушка. Спасибо за хорошую консультацию и совет в выборе.
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Заказ выполнен вовремя
    • Описание актуально
    Комментарий компании:
    Спасибо , что выбрали наш магазин.
  • 3
    Нейтрально
    Якимов
    Сделка подтверждена Deal.by
    Плохая консультация.
    • Цена неактуальна
    • Наличие актуально
    • Заказ выполнен вовремя
    • Описание актуально
    Комментарий компании:
    Спасибо , что выбрали наш магазин.
  • 4
    Хорошо
    Дмитрий
    Сделка подтверждена Deal.by
    К работе компании претензий нет, но имелся небольшой деффект на самом изделии. Не критично - решили не менять, но чуть-чуть подпортило впечатление.
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Заказ выполнен вовремя
    • Описание актуально
    Комментарий компании:
    Здравствуйте. Очень жаль, что Ваше впечатление подпорчено. Но с нами в последние дни никто по поводу дефектов не связывался( Позвоните на контактный номер магазина для решения проблемы. Спасибо , что выбрали нас.
  • 5
    Отлично
    Покупатель
    молодцы. работают быстро. предложили доставку
    • Заказ выполнен вовремя
    Комментарий компании:
    Спасибо , что выбрали наш магазин.
  • 5
    Отлично
    Мария
    Спасибо большое за работу. Быстро и качественно
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Заказ выполнен вовремя
    • Описание актуально
    Комментарий компании:
    Спасибо, Мария, за высокую оценку.
  • 5
    Отлично
    Покупатель
    Очень приятно работать с людьми, которые знают своё дело и готовы к оперативному решению всех вопросов. Также цены приятно удивили. Спасибо за работу, Елена!
    • Цена актуальна
    • Заказ выполнен вовремя
    Комментарий компании:
    Спасибо за заказ! Ждем Вас за новыми покупками.