интернет магазин "BabySleep"
83% положительных из 253 отзывов
  • 6 лет на портале
  • У компании 872 предложения в 115 категориях
  • Лучше обращаться по телефону
    Среднее время с момента оформления заказа на сайте компании до момента, когда представитель компании связался с покупателем для уточнения или подтверждения заказа.
  • Наличие документов
    Знак "Наличие документов" означает, что компания загрузила свидетельство о государственной регистрации для подтверждения своего юридического статуса компании или физического лица-предпринимателя.

Пожалуйста, поделитесь своим мнением о качестве обслуживания компании.

Оценки покупателей 12 месяцев
Критерии работы компании по оценкам покупателей, которые они оставили вместе с отзывами о заказе.
Критерий % ответов "Да" Кол-во ответов
Актуальность цены 91% 56
Актуальность наличия 78% 60
Актуальность описания 79% 57
Выполнение заказа в срок 80% 64
Статистика отзывов 12 месяцев
Количество положительных, нейтральных и отрицательных отзывов, оставленных компании за последний месяц, пол года и год.
1 мес. 6 мес. 12 мес.
Позитивные 3 13 45
Нейтральные 0 2 2
Негативные 0 8 27
Минск
График работы
+375 показать номер
Чат с продавцом
Отзывы о компании «интернет магазин "BabySleep"»
  • 5
    Отлично
    Всё хорошо, спасибо)
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Заказ выполнен вовремя
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    Заказывали муфту. После заказа через день со мной связался менеджер, уточнил данные и отправил посылку наложенным платежом. Все устроило. На почте правда посылку вскрыли, но все пришло без повреждений и в течение нескольких дней. Спасибо!!!
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Заказ выполнен вовремя
    • Описание актуально
    Комментарий компании:
    Большое спасибо за ваш отзыв.))!! Пусть ваши ручки зимой греются.)
  • 5
    Отлично
    Супермегакруто и оперативно! Заказывала подушку для беременных в подарок. Спасибо большое АЛЕКСАНДРУ!!! Когда позвонила он рассказал всё про подушки и какую лучше брать в подарок, сказал что привезёт до 22.00, так оно и было привёз и подождал пока мы выбирали цвет наволочки (а она была в подарок!). Самая хорошая цена на всём просторе интернета и бесплатная доставка! Оплата была наличными. Рекомендую всем!!!
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Заказ выполнен вовремя
    • Описание актуально
    Комментарий компании:
    Здравствуйте. Большое спасибо за ваш отзыв.!)) Надеемся покупка вас порадовала.
  • 3
    Нейтрально
    Заказала зимний комбинезон-конверт. При заказе в комментариях уточнила,что нужен именно белый как в представленных фото. На следующий день мне перезвонил молодой человек,номер которого начинается на 362... Он уточнил детали. Причём его волновал только утеплитель. Я дважды сделала акцент на цвете! В ответ получила "да!да! Он есть в наличии". Сегодня получила комбинезон. Красный!!! Позвонив на тот номер,столкнулась с хамством. Было сказано,что ошибки быть не может! Значит я сама и заказывала красный! Я прямо спросила "Вы из покупателей идиотов делаете?". Ответ меня просто убил! " Вы единственная,кто жалуется! Если пришел красный - значит и заказывали красный!" И кинули трубку! Я только начала закупаться детскими принадлежностями. В этом интернет магазине больше заказывать ничего не буду! И никому не советую!!!
    • Цена актуальна
    • Наличие неактуально
    • Заказ выполнен вовремя
    • Описание актуально
    Комментарий компании:
    Здравствуйте. Наш менеджер принимает заказы четко и записывает со слов то что вам нужно, ошибки быть не могло. Он довольно квалифицированный специалист. С вами вчера пытались поговорить и предложить заменить на нужный вам цвет. Но с вами невозможно говориить вы орете в трубку, угрожаете и требуете извинений. Мы со всеми покупателями лояльны и добросовестны.
  • 5
    Отлично
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Заказ выполнен вовремя
    • Описание актуально
    Комментарий компании:
    Здравствуйте.Спасибо за вашу оценку.))!!
  • 1
    Очень плохо
    Половина не звонят. Даже не понятно принят ли заказ.
    • Наличие неактуально
    • Заказ выполнен невовремя
    • Описание неактуально
    Комментарий компании:
    Здравствуйте. Менеджер вам вчера не смог дозвониться. Раз 6 набирал - либо недоступны, либо никто не подымает.
  • 4
    Хорошо
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Заказ выполнен вовремя
    Комментарий компании:
    Спасибо за вашу оценку.)!
  • 5
    Отлично
    все ОТЛИЧНО!Спасибо за заказ
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Заказ выполнен вовремя
    • Описание актуально
  • 5
    Отлично
    покупала подушку для беременных.по телефону помогли определится с размером и видом.и в этот же день привезли.все быстро и профессионально.
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Заказ выполнен вовремя
    • Описание актуально
    Комментарий компании:
    Большое спасибо за ваш отзыв. Мы рады, что вас все устроило.!)
  • Проблема решена
    1
    Очень плохо
    Заказала слинг на кольцах. На следующий день пришло письмо на e-mail, что заказ принят и со мной свяжутся. Вечером муж сам позвонил в магазин, чтобы узнать когда же привезут слинг, на что ему ответили : "мы с этим товаром давно не работаем ". И если бы сами не позвонили, то ждали бы ещё не известно сколько. Никто в магазине и не собирался связываться с нами. После жалобы моего мужа они все же убрали товар с сайта.
    • Цена неактуальна
    • Наличие неактуально
    • Заказ выполнен невовремя
    • Описание неактуально
    Комментарий компании:
    Здравствуйте. Товар мы не убирали, так как он есть в наличии. Какой конкретно вас интересует?
    Комментарий: Алена
    Тогда почему, когда мы позвонили ваш сотрудник ответил, что вы давно не занимаетесь слингами? Хотя у меня есть письмо на электронной почте о том, что вы приняли заказ. И уже на следующий день этого товара не было на сайте? Мне вы присылаете письмо с извинениями и я их приняла,за что была благодарна, что люди способны извиняться за ошибки. А сейчас выходит вы хотите обвинить меня в клевете? Меня уже ничего не интересует, я приобрела товар в другом магазине, из которого мне не присылали безнадежных писем, а перезвонили почти сразу же после моего заказа, обсудили вопросы по нему и доставили на следующий же день.
    Комментарий компании:
    Спасибо за ответ. Жаль , что вы не у нас приобрели. Возможно из-за небольшой путаницы. Тем более, что наши цены и качество наиболее конкурентноспособны. Удачи вам и хорошего дня.
  • 5
    Отлично
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Заказ выполнен вовремя
    • Описание актуально
    Комментарий компании:
    Здравствуйте. Большое спасибо за вашу оценку.)!
  • 1
    Очень плохо
    Заказали слинг на кольцах для новорожденных, пришел ответ на email что заказ принят и менеджер в течении дня свяжется, после обеда устали ждать позвонили сами, оказывается слинги уже не продают, забыли снять обьявление, а день то потерян, ведь рассчитывали на этот магазин
    • Цена неактуальна
    • Наличие неактуально
    • Заказ выполнен невовремя
    • Описание неактуально
  • 2
    Плохо
    Никто не связался, пока не позвонила сама,чтобы в итоге узнать, что моего товара нет в наличии.
    • Цена актуальна
    • Наличие неактуально
    • Заказ выполнен невовремя
    • Описание актуально
    Комментарий компании:
    Здравствуйте. Весь товар в наличии. Что вас интересует?
  • 1
    Очень плохо
    Оставила заявку на детскую кроватку, мне никто не перезвонил, а когда спустя два дня мы сами связались с магазином , нам сказали, что товара нет в наличии, хотя на сайте указано было, что товар имеется.
    Комментарий компании:
    Здравствуйте. Сейчас 4 дня выходных. Кроватки Агат у нас быстро разобрали ( мы сделали отличные скидки -хорошие цены). Привоз будет. Можем вам забронировать. Любая проблема решаема, не зачем так быстро строчить отзыв. Нужно уметь общаться. Это важно как и для продавца, так и для покупателя. Удачи вам. Обращайтесь, рады будем вам помочь.
  • 1
    Очень плохо
    Не вижу смысла ждать заказ, не перезвонили. А жаль. На сайте классные конверты на выписку, но мне на заказ быстрей пошили, чем я жду звонка здесь...
    • Заказ выполнен невовремя
    Комментарий компании:
    Здравствуйте. Все конверты в наличии. Доставка ежедневно. Вам не смогли дозвониться. Набирали несколько раз.
  • 5
    Отлично
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Заказ выполнен вовремя
    • Описание актуально
    Комментарий компании:
    Большое спасибо за вашу оценку.!))
  • 4
    Хорошо
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Заказ выполнен вовремя
    • Описание актуально
    Комментарий компании:
    Спасибо за вашу оценку.
  • 3
    Нейтрально
    Заказывала подушку для беременных U-образной формы. На сайте указано, что можно выбрать из трёх наполнителей, но по факту по телефону мне сказали, что они сейчас работают только с одним наполнителем. Я согласилась на этот вариант. Когда привезли подушку, она очень неприятно пахла, как буд-то внутри сено из коровника. Не знаю что это было и где она хранилась до доставки, но я положила её на балкон и за пару дней она выветрилась. По форме и упругости меня все устроило. А вот наволочки это отдельная история. Выбрать можно было только из двух расцветок. Когда пришло время надеть наволочку, я увидела, что в местах пяти дырки по шву в пару сантиметров. Очень некачественно пошито. Ни в коем случае не вздумайте приобретать дополнительно их наволочки. Просите чек (мне не давали) и проверяйте все на месте! Но в целом не советую здесь покупать
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Заказ выполнен вовремя
    • Описание неактуально
  • 5
    Отлично
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Заказ выполнен вовремя
    • Описание актуально
    Комментарий компании:
    Спасибо за вашу оценку !!))))
  • 1
    Очень плохо
    Выбранного товара (расцветки) не оказалось в наличии, предложили выбрать на месте из нескольких вариантов, привезенных курьером. Привезенный товар не соответствует описанию на сайте (нет каркасной вставки и регулировки завязок с помощью колец), о чем не было сказано - заметили позже. К тому же договаривались на оплату картой, но терминала у курьера не оказалось.
    • Цена актуальна
    • Наличие неактуально
    • Заказ выполнен вовремя
    • Описание неактуально
    Комментарий компании:
    Здравствуйте. Да все верно. у нас в продаже есть два типа накидок для кормления: первые с жестким металлическим кольцом у воротника и кольцами для регулировки длины лямок...вторые без этих аксессуаров ( лямки завязываются на нужную вам длину). Последние кстати удобные, так как их можно стирать в стиральной машине. Цена первых - 32.70, вторых без колец - 21р 20к.. Вы приобрели второй тип за 21р 20к. Терминал для оплаты карточкой у курьера всегда в наличии.
    Комментарий: Надежда
    На фото за 21р показана накидка с жестким каркасом и регулировкой с помощью колец. Выходит, вы ввели в заблуждение изначально. Терминал, может, и в наличии, только по итогу мы все же заплатили наличкой. Да еще доя курьера было лёгкой неожиданностью, что по терминалу оплата (бегал за ним в машину).
    Комментарий компании:
    На фото без кольца. И в ОПИСАНИИ нет кольца. Это просто воротник. Они так смотрятся. Читайте внимательнее, если есть вопросы - задавайте консультанту. Терминал всегда у курьера есть.Просто клиенты заранее обычно говорят, что оплата будет по карточке. Но если курьер сбегал за ним в машину - это ничего страшного. Ведь это не проблема. Все мы иногда ошибаемся. Но вы простите его пожалуйста, извините - он больше так не будет..обещал исправится. Станет на много лучше. В этом и есть смысл его развития.
    Комментарий: Надежда
    Прежде чем утверждать, что ваша клиентка нечто надумала, давайте вы откроете ссылку на товар и посмотрите, как минимум, первое фото. Все ещё не видите там колец? И жёсткого каркаса в вороте? Я искала именно по этим параметрам, фото их показывает. А если нет четкого описания к товару, соответствующего фото, то это ваше упущение. Фраза "Регулируемые завязки на шею" вполне может отражать как наличие колец, так и отсутствие их.
  • 1
    Очень плохо
    Перезвонили и сказали, что заказ не выполнят, т.к. нет курьеров
    Комментарий компании:
    Здравствуйте. Извините, но возможно вы что то перепутали. У нас в штате 3 курьера. работают согласно графику. Воскресенье выходной.
  • 4
    Хорошо
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Заказ выполнен вовремя
    • Описание актуально
    Комментарий компании:
    Спасибо за вашу оценку.
  • 1
    Очень плохо
    Даже не перезвонили!!!!!!!!
    Комментарий компании:
    Здравствуйте. Вам не смогли дозвониться. Набирали несколько раз. Звонили даже в воскресенье - 29 04 18.. Хотя это и выходной. Вы не берете трубку.
  • 5
    Отлично
    Спасибо Вашей компании за подушку для беременных. Заказала сначала у других, но размер не соответствовал действительности (значительно была меньше а цена.....). Качеством довольна, все классно, спасибо. Буду Вас советовать)
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Заказ выполнен вовремя
    • Описание актуально
    Комментарий компании:
    Большое спасибо за отзыв. Стараемся работать на совесть.)
  • 5
    Отлично
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Заказ выполнен вовремя
    • Описание актуально
    Комментарий компании:
    Спасибо за вашу оценку.)
  • 1
    Очень плохо
    3 раза оставляли заявку на покупку сумки для коляски. С нами так и не связались.
    Комментарий компании:
    Здравствуйте. Не смогли вам дозвониться. Может можем сейчас помочь вам?
  • 5
    Отлично
    Очень довольна товаром и оперативным обслуживанием)
    Комментарий компании:
    Спасибо за вашу оценку.)
  • 1
    Очень плохо
    Получилось просто кликнул на товар..... и тишина.
    • Наличие неактуально
    • Заказ выполнен вовремя
  • 5
    Отлично
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Заказ выполнен вовремя
    • Описание актуально
    Комментарий компании:
    Спасибо за вашу оценку.)
  • 1
    Очень плохо
    Отвратительно. Трижды заказывала кроватку, но никто не посчитал нужным со мной связаться. Свой заказ аннулирую и не буду советовать обращаться в вашу компанию никому из знакомых.
    Комментарий компании:
    Здравствуйте. Уточните пожалуйста ваш заказ. Так у нас нет вашей заявки. Возможно вы в другом магазине заказали. Немного перепутали.Мы можем решить ваш вопрос.
    Комментарий: Марина
    Уже не актуально - купили в другом месте, где со мной связались в тот же день и доставили товар в кратчайшие сроки в удобное время.
    Комментарий компании:
    У нас доставка то же в день заказа. Извините за неудобства. Удачи вам.)
    Комментарий: Марина
    Компания интернет магазин "BabySleep" ФИО представителя Малуха Александр Андреевич Номер заказа 1770023 Дата 21.02.2018 Корзина Детская Детская кроватка-качалка + ящик. Золушка 2. Акция - 17% Бесплатная доставка. Код: енп89776 Цена: 114,80 руб. Количество: 1
    Комментарий: Марина
    Мне не перезвонили ни в день заказа, ни после достаточное количество времени если Вы видите дату. Печально, но не смертельно. Удачи Вам.
  • 5
    Отлично
    Быстро перезвонили, товар отправили вовремя, все пришло, спасибо! Единственное, хотелось бы оплату по ЕРИПу.
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Заказ выполнен вовремя
    • Описание актуально
    Комментарий компании:
    Спасибо. За вашу оценку. )) По поводу ЕРИПа пока небольшие задержки. Счет есть , но вопросы с подключением. Эта проблема в скором времени будет решена.
  • 5
    Отлично
    Заказывали подушку J - -формы, доставили в тот же день, уже успели оценить, все устраивает!
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Заказ выполнен вовремя
    • Описание актуально
    Комментарий компании:
    Большое спасибо за отзыв.) Мы рады, что смогли вам помочь.!))))
  • 1
    Очень плохо
    Никто вообще не перезвонил и заказ не выполнили.
    • Заказ выполнен невовремя
    Комментарий компании:
    Здравствуйте. Что вас интересует? Возможно где-то пропустили случайно ваш заказ. Извините. Готовы исправить свою вину.)
  • 5
    Отлично
    Отличный магазин! Заказывала муфты- варежки на коляску. Продавец на след.день перезвонил, уточнил все вопросы. В течение двух дней заказ был у меня! Все соответствует указанной информации на сайте! Рекомендую!
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Заказ выполнен вовремя
    • Описание актуально
    Комментарий компании:
    Большое вам спасибо за ваш отзыв!!)) Рады стараться.)
  • 5
    Отлично
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Заказ выполнен вовремя
    • Описание актуально
    Комментарий компании:
    Спасибо за вашу оценку!)))
  • 5
    Отлично
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Заказ выполнен вовремя
    Комментарий компании:
    Спасибо за вашу оценку!))
  • 1
    Очень плохо
    Это САМЫЙ ужасный интернет- магазин в Беларуси точно!!! Я никогда в жизни не сталкивалась с таким хамством! Мало того, что они не звонят клиентам, им звонишь- хамят! Половины товаров нет в наличии. Мужчина, чей номер указан в контактах двух слов связать не может, внятно ничего не может объяснить, в магазине ежедневно переносятся заказы и меняется время доставки. Ни за что не заказывайте в этом «магазине».
    • Заказ выполнен невовремя
    • Описание неактуально
  • 1
    Очень плохо
    За трое суток никто не связался с нами и даже не сообщили есть ли вообще комплект... Позвонила в итоге сама, пообещали, что перезвонят и завтра привезут комплект в кроватку, но......... Ужас, не советую этот магазин!!!
    • Цена актуальна
    • Наличие неактуально
    • Заказ выполнен невовремя
    • Описание неактуально
  • 5
    Отлично
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Заказ выполнен вовремя
    • Описание актуально
    Комментарий компании:
    Здравствуйте. Большое спасибо за вашу оценку.)))
  • 5
    Отлично
    • Цена неактуальна
    • Наличие актуально
    • Заказ выполнен вовремя
    • Описание актуально
    Комментарий компании:
    Здравствуйте. Спасибо за вашу оценку.
  • 5
    Отлично
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Заказ выполнен вовремя
    • Описание актуально
    Комментарий компании:
    Большое спасибо за Вашу оценку. С наступающими праздниками.
  • 5
    Отлично
    Спасибо за конверт на выписку для новорожденного!Мягкий,красивый,теплый! Описание товара соответствует. Доставка выполнена в оговоренное время. Мы очень довольны вашим интернет-магазином.
    • Цена актуальна
    • Заказ выполнен вовремя
    • Описание актуально
    Комментарий компании:
    Большое спасибо за Ваш отзыв. Пусть конверт греет малыша и ему будет уютно и тепло. С наступающими праздниками Вас.!!)))
  • 5
    Отлично
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Заказ выполнен вовремя
    • Описание актуально
    Комментарий компании:
    Спасибо за Ваш отзыв. Нам очень приятно. С праздниками поздравляем от всей души.!!)))
  • 5
    Отлично
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Заказ выполнен вовремя
    • Описание актуально
    Комментарий компании:
    Здравствуйте. Спасибо за вашу оценку. С наступающими Вас праздниками.!!))
  • 2
    Плохо
    Не перезвонили, на следующий день звонила сама. Товара не было в наличии
    • Наличие неактуально
    • Описание неактуально
    Комментарий компании:
    Здравствуйте. Напомните. что вас интересует. Завоз будет 25 12 17. Как раз перед праздниками. Все быстро разбирают, сами не ожидали. У нас просто хорошие, предпраздничные цены. Можем вас внести список - забронировать и по привозу сразу же доставить.
  • 2
    Плохо
    Товара не было в наличии вопреки информации на сайте.
    • Наличие неактуально
    • Заказ выполнен невовремя
    Комментарий компании:
    Здравствуйте Екатерина. Большое спасибо за ваш отзыв. Он очень важен для нас. Напомните пожалуйста, что вас интересовало. Перед праздниками быстро все разбирают. Но у нас все обновляется. Очередной привоз уже скоро будет. Мы можем для вас забронировать.
  • 5
    Отлично
    Спасибо за быструю доставку подушки для беременных. Жена очень довольна подарком.
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Заказ выполнен вовремя
    • Описание актуально
    Комментарий компании:
    Большое спасибо за ваш отзыв.))))
  • 5
    Отлично
    Здравствуйте. Очень доволен доставкой. Оформили заказ в понедельник - заказали самую большую подушку по скидке, связались в течение часа. Через 3 дня ( в четверг) мы ее забрали на почте.))) Подушка очень крутая! всё устраивает) Большое спасибо.
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Заказ выполнен вовремя
    • Описание актуально
    Комментарий компании:
    Мы рады, что вам все понравилось. Спасибо за ваш отзыв.)
  • 5
    Отлично
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Заказ выполнен вовремя
    • Описание актуально
    Комментарий компании:
    Спасибо за оценку. надеемся , что вам все понравилось)
  • 1
    Очень плохо
    В течение недели после оформления заказа со мной не связались. Звонила сама, но вызов либо сбрасывали, либо включалась голосовая почта. Больше в данный интернет-магазин обращаться не буду.
    • Цена актуальна
    • Наличие актуально
    • Заказ выполнен невовремя
    • Описание актуально
    Комментарий компании:
    Здравствуйте. Что вас интересует ? У нас очень много звонков и заказов. Будем вводить дополнительные телефоны.Скорее всего была вторая линия. Извините. Что вас интересует? Мы готовы вам помочь.
    Комментарий: Дарья
    Спасибо, но заказ уже не актуален.
    Комментарий компании:
    Ок. мы поняли. Извините. Странно, но мы почему то не нашли ваш номер в заказах.